ZENDESK

Plataforma online de soporte técnico adicional para clientes

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Canal de soporte técnico adicional

Zendesk, nuestra plataforma de asistencia técnica premium, ofrece importantes beneficios:

✓ ¡Siempre operativo! El portal está disponible 24/7.
✓ Atención personalizada. La plataforma asigna directamente al consultor técnico más adecuado para resolver tu consulta.
✓ Seguimiento en tiempo real. Disfruta de un código único para hacer un seguimiento continuo y detallado de tu consulta.
✓ Recursos útiles. En Zendesk, encontrarás artículos, videos y casos interesantes de soporte técnico para facilitar tu trabajo diario.

El resto de vías de contacto siguen 100% operativas. ¡Estamos encantados de atenderte! 

¿Cómo acceder a Zendesk?

Sigue los pasos que indicamos en el vídeo para acceder a Zendesk. Es muy fácil para usuarios nuevos o existentes. 

¿Cómo generar una consulta en Zendesk?

Contactar con el equipo de soporte es muy sencillo desde el Portal de Soporte, rellena el formulario y/o explora la documentación que la plataforma te ofrece.
 

¿Cómo puedo acceder a los artículos de conocimiento?

Podrás realizar una búsqueda en nuestra base de conocimientos de los distintos software o explorar la base de datos de conocimientos por temas.

¿Puedo hacer un seguimiento de mis consultas?

La respuesta es sí. Puedes realizar un seguimiento de consultas resueltas, así como consultas pendientes o en espera.
 

Aprende a utilizar Zendesk en unos sencillos pasos

Resuelve tus dudas de manera rápida y sencilla, ¡y sin perderte ni un detalle!

¡Te animamos a utilizar Zendesk y disfrutar de todas sus ventajas!

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We are professional and reliable provider since we offer customers the most powerful and beautiful themes. Besides, we always catch the latest technology and adapt to follow world’s new trends to deliver the best themes to the market.