Plataforma online de soporte técnico adicional para clientes

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Nuevo canal de soporte técnico adicional

Lanzamos un nuevo canal adicional de soporte premium. Se trata de Topdesk, una plataforma online de asistencia técnica que brinda importantes beneficios:

¡Siempre operativo! El portal está disponible 24/7.

La plataforma asigna directamente al consultor técnico más apropiado para resolver tu consulta.

Mantente informado en todo momento. Dispones de un código para poder hacer un seguimiento continuo y exhaustivo de tu consulta.

En Topdesk puedes encontrar artículos, videos y casos interesantes de soporte técnico que son de ayuda en tu trabajo diario.

 

El resto de vías de contacto siguen 100% operativas. ¡Estamos encantados de atenderte! 

¿Cómo acceder a Topdesk?

Recibirás un correo electrónico con el enlace de acceso, tu usuario y contraseña y unos sencillos pasos para acceder a Topdesk.

¿Cómo generar una consulta en Topdesk?

Podemos crear una nueva consulta en la página principal, seleccionando la categoría relacionada a la temática que nos gustaría preguntar, y rellenar los campos disponibles. 

¿Puedo hacer una búsqueda de consultas sin generar una nueva?

Podrás realizar una búsqueda en nuestra base de conocimientos de los distintos software accediendo a consultas realizadas anteriormente por otros usuarios.

¿Puedo hacer un seguimiento de mis consultas?

La respuesta es sí. Puedes realizar un seguimiento de consultas resueltas, así como consultas pendientes o en espera.

¿Cómo matricularse a los cursos online de Tekla?

Solo tendrás que seleccionar el apartado 'Catálogo Cursos E-Learning' para poder matricularte en cualquiera de nuestros cursos Tekla.

¿Dónde encontrar información en la plataforma?

En 'Mi escritorio de soporte' encontrarás el horario y contacto de Construsoft, información para soliticar una nueva cuenta, podrás modificar datos del usuario, enviar suerencias y aportaciones...

Aprende a utilitzar Topdesk en unos sencillos pasos con el tutorial completo de la plataforma

Resuelve tus dudas de manera rápida y sencilla, ¡y sin perderte ni un detalle!

 

¡Te animamos a utilizar Topdesk y disfrutar de todas su ventajas!

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