Construsoft ha crecido especialmente proporcionando un buen servicio y una documentación clara del software.

Con sede en la oficina central en Barcelona, Construsoft cuenta con un equipo de soporte formado por 8 técnicos, todos con formación técnica y con experiencia en dar cursos de formación de Tekla Structures. Por consiguiente, comprenden todo tipo de preguntas y las responden de manera correcta. Este equipo de soporte le ayudará a trabajar con Tekla Structures de la manera más efectiva y eficaz.

Construsoft sigue la misma filosofía en todos los países en los que está presente: lo primero es el soporte y el servicio. Proporcionamos un servicio local, en el idioma local, desde oficinas locales.

Muchas preguntas se solucionan con la documentación suministrada, con procedimientos detallados e imágenes que facilitan su comprensión, además de los ficheros de Ayuda disponibles en varios idiomas. Los manuales de formación están siempre actualizados y se basan en la configuración utilizada; existen distintos manuales para las distintas configuraciones. Para soporte avanzado, existen numerosos ejemplos y tutoriales de vídeo interactivos.

Como herramienta de soporte adicional, Construsoft puede conectarse a través de Internet para ver la pantalla del cliente y, si es necesario, tomar el control de la pantalla y el ordenador. De esta manera, se pueden solucionar de manera fácil y rápida las preguntas de los clientes.